Nos Clients

Apres presque 20 années d’expérience, nous connaissons parfaitement les attentes de nos clients, leurs démarches d’acquisition et comment les assister rigoureusement. Nous analysons et étudions minutieusement chaque demande afin de garantir que nos offres répondent complètement et compétitivement aux exigences.

Notre Équipe

Des professionnels ont en charge la gestion des commandes et de la logistique pour tous nos clients sur chaque continent. Notre personnel est capable de parler en 4 langues parmi les 6 reconnues officielles par l’ONU, nous donnant la possibilité de vous servir en anglais, en français, en espagnol ou encore en russe. Nous souhaitons que nos clients puissent communiquer facilement avec nous et nous nous efforçons a répondre le plus rapidement possible. Nos bureaux, stratégiquement localisés aux Etats-Unis et en Europe, minimisent les problèmes engendrés par les différents fuseaux horaire. Nos partenaires locaux situés en Afrique, au Moyen-Orient, en Amérique latine et en Asie permettent une assistance sur site rapide en cas d’urgence. Lorsque vous travaillez nous travaillons aussi!

Contrôle qualité

Notre personnel procède aux principaux contrôles de qualité au sein même des nos ateliers, de façon à garantir que tous nos équipements opèrent comme attendu lors de la réception. Tous nos équipements sont vérifiés avant emballage: nous nous assurons de la présence de tous les composants, que les manuels d’installation et d’utilisation sont dans la langue exigée, que les claviers et les alimentions sont en état, ainsi que les logiciels sont correctement préinstallés. Nous prêtons attention à tous les détails afin d’éviter d’éventuelles surprises désagréables à la réception.

Logistique

Nous collaborons avec des convoyeurs internationaux fiables, ainsi nous avons un excellent suivi de livraison régulièrement actualisé, et ce pour les régions du globe les plus lointaines et isolées. Toutes les précautions sont prises avant l’acheminement des marchandises afin de garantir leur arrivée à destination au jour et au lieu convenus. De plus, nous utilisons des emballages robustes, clairement étiquetés, et conformes aux formalités de douane. Nous sommes capables de livrer nos équipements vers la plupart des destinations en utilisant aussi bien les Incoterms DDU et DDP.

La Garantie, les Services et nos Partenaires Locaux

Tous les produits que nous offrons sont pleinement garantis par le fabricant. Nos experts internes fournissent l'assistance technique en cas de nécessité. Grâce à notre réseau international de partenaires locaux qui ne cesse de grandir, nous pouvons vous offrir une évaluation sur site de votre projet, l’installation du matériel et des logiciels nécessaires, aussi bien en période d’essai que pour l’entretient de vos équipements ou assistance.

Éthique

Nous nous devons de suivre un code d’éthique stricte pour toutes nos transactions. Ainsi, nous acceptons et respectons les conditions générales de ventes de toutes les organisations qui ont recours à nos services, et souscrivant aux principes du pacte des Nations Unies.